Kontinuierliche Verbesserung

BEIM ERSTEN MAL GUT SEIN = QUALITÄT / KOSTEN / ZEIT

Bereits in der frühen Phase unserer Projekte verfügen wir über Instrumente, die es uns ermöglichen, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihnen eine Lösung vorzuschlagen, die ihren Einschränkungen entspricht.

Unser Projektansatz bildet den Rahmen für diese Kundenbetreuung, indem er die internen und externen Akteure von den Anfängen der Anfrage an koordiniert.

• Da wir unsere Lieferanten von Anfang an in die Projekte einbeziehen, können wir starke und dauerhafte Partnerschaften aufbauen.
• Unsere Designtools (PLM, ERP oder auch DMS) ermöglichen die Zentralisierung und den Austausch von Informationen an alle internen Projektbeteiligten.

Wir verfügen auch über leistungsfähige interne Mittel zur Durchführung von Simulationen, Berechnungen, Untersuchungen und Qualifikationen unserer Produkte, die uns eine gewisse Reaktionsfähigkeit und einen hohen Detaillierungsgrad in unseren Analysen ermöglichen.

FÜR QUALITÄT SIND ALLE VERANTWORTLICH

Die Sensibilisierung unserer Mitarbeiter, sobald sie bei PETERCEM anfangen, ist ein wichtiger Schritt. Sie ermöglicht den Austausch von Informationen und bewährten Verfahren für den Unternehmensalltag. Die Leistungssteuerung ist für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse von entscheidender Bedeutung. Jeder unserer Prozesse hat seine eigenen Leistungsindikatoren, die notwendig sind, um die Zufriedenheit unserer interessierten Parteien zu messen.

EIN KUNDENBEDÜRFNIS IM MITTELPUNKT

Bei PETERCEM steht der Kunde immer im Mittelpunkt. Mehrere Pole wurden eingerichtet, um die Bedürfnisse des Kunden in jeder Phase des Projekts zu erfüllen:

• Das Backoffice: Es hält die Verbindung zwischen dem Kunden und dem Serienleben aufrecht, um Anfragen nach bestehenden Produkten zu beantworten.
• Die Abteilung Kundenqualität: ist die Anlaufstelle für Kunden, wenn sie nach der Lieferung unserer Produkte Bedarf haben.